トラブル解決58件
うまくいかないときの、確認する場所をまとめました。見出しを押すと確認手順が開きます。
Pluginが見つからないPlugin・App
Plan/Region/Workspace/Role/Surface/Plugin capabilityを確認。Managed workspaceではAdminのinstallation policyとrequired appsを確認。
PluginをInstallできないPlugin・App
Plugin availabilityとunderlying appのsetup/authorization、Workspace policyを確認。
AppのConnectが灰色Plugin・App
Geo restriction、Workspace settings、Plan type、Admin disableの可能性を確認。
Pluginが情報を読めないPlugin・App
Underlying appが有効か、Provider accountに対象情報への権限があるか確認。
Pluginが書き込みできないPlugin・App
AppがそのActionをSupportするか、Action approvalとWorkspace permissionを確認。
Appを無効にしたのにPluginが見えるPlugin・App
App-backed capabilityだけBlockされ、Pluginや独立Skillが残る場合がある。
CodexでしかPluginを使えないPlugin・App
Codex-specific/local Pluginの可能性。Admin availabilityとsupported surfaceを確認。
Desktop onlyと表示Plugin・App
Imported pluginのMCP declaration等によりDesktop限定になる場合がある。
Skillsが見えないPlugin・App
Personal Skillsは主にBusiness/Enterprise/Healthcare/Edu。Workspace/Role/Surfaceも確認。
Plugin Directoryの内容が違うPlugin・App
DirectoryはPlan/Region/Workspace/Surfaceで異なり、Codex反映に時間差が出る場合もある。
Scheduled Taskを追加できないプラン・料金・上限
Active task上限を確認し、不要TaskをPause/Delete。
Freeで正確な時刻のTaskが作れないプラン・料金・上限
Freeは柔軟時間帯。Exact time/Hourlyはeligible paid planが必要。
TaskがProject fileを読めないプラン・料金・上限
Project内で作成したScheduled Taskはuploaded/project filesへアクセスできない。
TaskでVoiceが使えないVoice・音声
Scheduled TasksはVoice chats非対応。
TaskでGPTが使えないWork・自動化
Scheduled TasksはGPTs非対応。
Memoryが期待通り反映されないプラン・料金・上限
Memoryは全詳細を保持せず、関連性で利用。Plan/Region/Workspace設定も確認。
MemoryをOFFにしたのに履歴が残るMemory・パーソナライズ
Memory OFFは過去Chat削除ではない。Chat historyは別に残る。
Temporary ChatでMemoryを残したくないMemory・パーソナライズ
開始時にPersonalizationなし等の利用可能な選択肢を確認。
VoiceでPluginが使えないPlugin・App
Live Voiceは初期状態でConnected apps/Plugins非対応。
VoiceでScreen shareできないVoice・音声
Liveではなく、対応MobileのAdvanced Voice等のAvailabilityを確認。
GPT-5.6 Solが見えないプラン・料金・上限
Free/GoはLuna。PaidでもPlan/Workspace model permissionを確認。
Extra Highが見えないプラン・料金・上限
Extra Highは対象Planのみ。Plusには含まれない。
GPT-6 Proが見えないプラン・料金・上限
Eligible Pro/Business/EnterpriseとWorkspace model accessを確認。
ThinkでSolを使いたいプラン・料金・上限
Free/GoのThinkはGPT-5.6 Luna。Solはeligible paid plan。
Workが見えないPlugin・App
Free/Go対象外。Rollout、Plan、Workspace setting、App versionを確認。
LibraryにBoxが見えないプラン・料金・上限
Rollout/Plan/Web availabilityとBox connectionを確認。
LibraryのMobile対応がないファイル・Library
2026-09-10時点でBox/Dropbox/SharePointのMobileは後続予定。
WordでChatGPTが使えないプラン・料金・上限
Microsoft Marketplace add-in導入、Sign-in、Plan usage allowanceを確認。
Custom GPTを新規資産として作るべき？Plugin・App
OpenAIは2026-09-11にCustom GPT retirementとPlugin migrationを計画発表。新規長期設計はPlugin/Skillを優先検討。
Google DriveでDocs/Sheets/Slidesが別に見えないファイル・Library
2026-03-25以降Google file connectorsはGoogle Driveへ統合。
Pluginのデータが学習に使われる？Plugin・App
Business/Enterprise/Edu等では公式のData controlsを確認。個人Planは別のData control条件を確認。
Write actionが怖いPlugin・App
重要ActionのApproval設定とProvider permissionsを確認し、変更前に内容をレビュー。
複数アカウントを接続したいPlugin・App
2026-09-17以降Pluginsのmulti-account supportが拡張。対象Pluginでaccount selectorを確認。
Codex IDE extensionでPluginが見えないPlugin・App
公式Developer docsではIDE extensionはPlugin非対応。Desktop appまたはCodex CLIを利用。
Codex CLIでPluginを探したいPlugin・App
/plugins でPlugin browserを開く。
Plugin更新が反映されないPlugin・App
Codex directory changesは最大6時間程度の反映差があり得る。
App TemplateをInstallしたが使えないPlugin・App
Templateはready-to-use Appではない。Admin configuration/publish/access assignmentが必要な場合がある。
Syncを個人で有効化できないそのほか
対応Syncはeligible workspace adminによるconfigurationが必要な場合がある。
EnterpriseでPluginが使えないPlugin・App
RBAC、Plugin availability、Underlying App role accessを確認。
BusinessでAppが使えないPlugin・App
Business adminがApp enablementを管理。Plugin required appの状態も確認。
Health pluginが見えないWork・自動化
Healthcare/Healthのeligibility、地域、年齢、Workspace等の条件を確認。
Epic pluginが使えないプラン・料金・上限
Eligible Healthcare/HIPAA Enterprise、Admin-configured Epic EHR app、個人Epic sign-in、chart permissionが必要。
Pluginの公式性を確認したいPlugin・App
OpenAI Verified badgeの有無を確認。ただしBadgeは自社のSecurity/Vendor reviewの代替ではない。
Search結果が古い検索・調査
Web Search/Deep Researchを使い、発表日・一次情報・確認日を指定。
Deep Researchが長すぎる検索・調査
調査範囲、期間、対象Source、必要な成果物を狭く指定。
File Analysisで表が崩れるファイル・Library
元CSV/XLSXや構造化データを優先し、対象Sheet/Rangeを指定。
画像の文字が崩れるそのほか
画像内Textを短くし、必要なら生成後にDesign toolで編集。
Pluginが同名で複数あるPlugin・App
Provider、Developer、Verification、Included Apps/Skills、PermissionsをDetail pageで確認。
料金が記事と違うプラン・料金・上限
Plan/credit/usage limitは変動するため、公式Pricing/Helpの最新日付を確認。
UIが記事と違うPlugin・App
Rollout/Platform/App version/WorkspaceでUI差がある。記事のverified_atを確認。
画像の中の日本語が読み取られない・間違って読まれるそのほか
ラテン文字以外（日本語・韓国語など）のテキストを含む画像は精度が落ちるとOpenAIが明示しています。画像内の文字を大きくする、重要な部分を切り落とさない、テキストは画像ではなく本文で渡す、といった回避が有効です。
画像の向きが違うと内容を取り違えるそのほか
回転した画像や上下逆の文字は読み違えることがあります。正しい向きに直してから渡してください。
グラフや図の線の違いを読み取ってくれないそのほか
色や線の種類（実線・破線・点線）で意味を分けている画像は苦手だと明示されています。凡例の内容を本文でも伝えると読み違いが減ります。
画像の中の位置を正確に答えてくれないそのほか
チェスの駒の位置のような、正確な位置の特定を伴う作業は苦手だと明示されています。位置は本文で補って伝えてください。
画像の中の個数が合わないそのほか
物の数は概算になることがあると明示されています。数が重要な場合は本文で数を伝えるか、結果を必ず確認してください。
パノラマや魚眼の写真がうまく扱えないそのほか
パノラマ・魚眼の画像は苦手だと明示されています。通常の画角で撮り直すか、必要な範囲を切り出して渡してください。
ファイル名やサイズを前提にした指示が通らないファイル・Library
元のファイル名やメタデータは読まれず、画像は解析の前にリサイズされると明示されています。ファイル名や元の寸法を前提にせず、必要な情報は本文に書いてください。
塗って指定した範囲の外まで画像が変わってしまうそのほか
選択した範囲は厳密ではなく、編集が範囲の外へ広がることがあるとOpenAIが明示しています。変えたくない部分も文章で伝えると安定します。
ZEN AI LAB確認日 （確認した時点の情報です。現在も同じ内容であることを保証するものではありません）
この図鑑について
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